1.1
Social proof w headerze
▼
OK
Wyraźny element social proof above-fold w headerze (liczba klientów, oceny, certyfikaty, "znane z...")
WARN
Element obecny, ale słabo widoczny lub dopiero w stopce
FAIL
Brak jakiegokolwiek social proof
1.2
Breadcrumbs
▼
OK
N/A na stronie głównej — oceniany głównie w kontekście kategorii (zob. 2.1)
1.3
Logo jako link do homepage
▼
OK
Kliknięcie logo wraca na HP, kursor zmienia się na pointer
WARN
Logo istnieje, ale nie jest klikalne
FAIL
Brak logo lub błąd przy kliknięciu
1.4
Wyszukiwarka w headerze
▼
OK
Wyraźne pole wyszukiwania above-fold w top barze
WARN
Ikona lupy rozwijająca się po kliknięciu
1.5
Komunikat o darmowej dostawie
▼
OK
Pasek z konkretnym progiem "od X zł"
WARN
Informacja "darmowa dostawa" bez progu kwotowego
1.6
Brak inwazyjnych nakładek
▼
OK
Brak popupów w pierwszych 10 sekundach (cookie banner OK)
WARN
Popup po 10+ sekundach lub łatwy do zamknięcia
FAIL
Natychmiastowy popup + trudny do zamknięcia
1.7
Produkty widoczne na homepage
▼
OK
Bestsellery / nowości z cenami above-fold lub po jednym scrollu
WARN
Produkty tylko jako bannery kategorii
FAIL
Brak konkretnych produktów na HP
1.8
Promocja hero z warunkami
▼
OK
Banner z warunkami (data, kod, kwota)
WARN
Promocja bez daty ważności
FAIL
"Tylko -50%" bez żadnych warunków
1.9
Benefits / USP bar pod hero
▼
OK
3-4 ikony ze szczegółami (kwota dostawy / dni zwrotu / płatność / gwarancja) bezpośrednio pod hero
WARN
1-2 ikony lub ogólnikowe hasła bez konkretów
FAIL
Brak paska USP pod hero
1.10
Newsletter w stopce
▼
OK
Formularz email + zachęta (rabat / poradnik / aktualności) + checkbox RODO
WARN
Formularz bez zachęty lub bez RODO
FAIL
Brak formularza newsletter w stopce
1.11
Footer z legal info (KRS, NIP, REGON)
▼
OK
Pełne dane rejestrowe firmy w stopce
FAIL
Brak danych rejestrowych
2.1
Breadcrumbs
▼
OK
Klikalne, hierarchiczne: Home > Kategoria > Podkategoria
WARN
Obecne, ale niekompletne lub nieklikalne
2.2
Liczba wyników widoczna
▼
OK
"X produktów" wyświetlane przy filtrach
WARN
Aktualizuje się dopiero po filtrowaniu
FAIL
Brak informacji o liczbie wyników
2.3
Sortowanie produktów
▼
OK
Min. 4 opcje (cena rosnąco/malejąco, popularność, nowości)
2.4
Filtr cenowy (range/slider)
▼
WARN
Tylko predefiniowane zakresy cenowe
2.5
Filtry po atrybutach/marce
▼
OK
Min. 3 sensowne filtry (typ produktu, marka, kolor)
FAIL
Brak filtrów atrybutowych
2.6
Cena widoczna na kaflu produktu
▼
OK
Cena widoczna bez najechania myszką
WARN
Pokazuje się po hover
2.7
Oceny gwiazdkowe na kaflu
▼
OK
Gwiazdki + liczba opinii widoczne na kaflu produktu
WARN
Gwiazdki bez liczby opinii LUB tylko na PDP
FAIL
Brak ocen gwiazdkowych na kaflu
2.8
Breadcrumb w kategorii
▼
OK
Pełna ścieżka nawigacji w widoku kategorii
WARN
Ścieżka obecna, ale niekompletna
FAIL
Brak breadcrumbs w kategorii
2.9
Narzędzie porównania produktów
▼
OK
Checkbox "Porównaj" z funkcją porównania
FAIL
Brak narzędzia porównania
2.10
Quick view modal
▼
OK
Przycisk "Szybki podgląd" otwiera modal ze zdjęciem + ATC + opisem
WARN
Podgląd tylko na hover bez ATC
FAIL
Brak — trzeba wejść na PDP, żeby cokolwiek zobaczyć
2.11
Hover preview (alt zdjecie)
▼
OK
Po najechaniu na kafel pokazuje się alternatywne zdjęcie produktu
WARN
Częściowa implementacja
FAIL
Brak podglądu na hover
3.1Cena brutto czytelnie wyeksponowana▼
OK
Kwota brutto PLN above-fold, duża (>18px), wysoki kontrast
WARN
Mała / trudna do odczytania / mylące netto vs brutto
3.2Status dostępności / stan magazynowy▼
OK
Konkretny status above-fold ("W magazynie" / "Ostatnie 3 sztuki" / "Niedostępny")
WARN
Ogólnikowe "dostępny"
FAIL
Brak informacji o dostępności
3.3Galeria z wieloma zdjęciami▼
OK
Min. 4 zdjęcia z różnych kątów, klikalne, lightbox
FAIL
1 zdjęcie lub placeholder
3.4Stepper ilości (+/- przyciski)▼
OK
Przyciski +/- oraz pole input
3.5Wyraźne CTA "Dodaj do koszyka"▼
OK
Kontrastowy przycisk above-fold, tekst >14px, widoczny bez scrollowania
WARN
Poniżej foldu lub niski kontrast
3.6Recenzje produktowe na PDP▼
OK
Sekcja recenzji + gwiazdki + min. 3 recenzje ze zdjęciami + filtr "ze zdjęciami" + głosy pomocności
WARN
Gwiazdki + recenzje tekstowe, ale bez zdjęć klientów
FAIL
Brak recenzji LUB tylko link do zewnętrznego serwisu
3.7Trust signals (zwrot, bezpieczeństwo)▼
OK
Min. 2 elementy zaufania (zwrot 14/30 dni, gwarancja, certyfikaty) bezpośrednio przy CTA (max 100px)
WARN
Obecne, ale w sekcji poniżej PDP / stopce / osobnej zakładce
FAIL
Brak elementów zaufania
3.8Informacja o terminie dostawy na PDP▼
OK
Konkretny termin/data above-fold ("Wysyłka w 24h" / "Otrzymasz we wt. 12.05")
WARN
Ogólnikowe "1-3 dni robocze"
FAIL
Brak informacji o terminie
3.9Koszt dostawy widoczny na PDP▼
OK
Widoczny above-fold ("Darmowa dostawa od X zł")
WARN
Tylko link "informacje o dostawie"
FAIL
Brak informacji o koszcie
3.10Ekspresowe płatności na PDP (GPay/karty)▼
OK
Klikalny przycisk Apple Pay / Google Pay przy CTA (nie logo informacyjne — PRZYCISK)
WARN
Tylko PayPo (nie jest express)
FAIL
Brak przycisków ekspresowych
3.11Szybki zakup 1-Click▼
OK
Przycisk "Kup teraz" z pominięciem koszyka
FAIL
Brak funkcji szybkiego zakupu
3.12Telefon kontaktowy na PDP▼
OK
Numer telefonu lub czat widoczny above-fold lub sticky
3.13Odroczone płatności (PayPo itp.)▼
OK
"Lub 3 raty po X zł z PayPo" bezpośrednio pod ceną above-fold
WARN
Logo PayPo/Klarna gdzieś na PDP (nie przy cenie)
FAIL
Brak informacji o odroczonych płatnościach
3.14Cross-sell / "Klienci kupili też"▼
OK
Sekcja powiązanych produktów obecna
WARN
Tylko "ostatnio oglądane"
3.15SKU / EAN widoczne▼
WARN
Tylko w ukrytej specyfikacji technicznej
3.16Opis produktu — strukturalny▼
OK
Punktory, sekcje, informacje o użytkowaniu/składnikach
WARN
Ściana tekstu bez formatowania
3.17Sticky ATC po scrollu▼
OK
Sticky bar / bottom bar z CTA pojawia się po scrollu poniżej foldu (desktop + mobile)
WARN
Tylko mobile lub tylko desktop
FAIL
Brak — CTA znika po scrollu
3.18Video produktowe▼
OK
Wideo (.mp4/YouTube/Wistia) LUB 360 spin LUB AR try-on w galerii
3.19Per-unit pricing▼
OK
Cena za 100g / dzień / porcję / użycie (food/beauty/health) pod ceną główną
WARN
Tylko waga/ilość bez przelicznika
FAIL
Brak (gdy kategoria tego wymaga) lub N/A
3.20Countdown przy promocji▼
OK
Timer (h/m/s) + data zakończenia + warunki (przy aktywnej promocji)
WARN
"Promocja wkrótce się kończy" bez timera/daty
FAIL
Brak countdown (lub N/A jeśli nie ma aktywnej promocji)
3.21Color/size swatches▼
OK
Min. 3 swatche widoczne, hover-preview, klikalne (moda/beauty/meble z wariantami)
WARN
Tylko dropdown bez wizualizacji wariantów
FAIL
Brak (gdy produkt ma warianty) lub N/A
3.22FAQ / Q&A accordion na PDP▼
OK
Accordion z min. 3 pytaniami specyficznymi dla produktu LUB community Q&A
WARN
Tylko link do ogólnej strony FAQ
4.1Potwierdzenie "Dodano do koszyka"▼
OK
Wizualny feedback po ATC (modal lub mini-cart slide-in)
WARN
Tylko licznik koszyka się zmienia
FAIL
Brak feedbacku po ATC
4.2Progress bar (etapy checkout)▼
OK
Pasek: 1. Koszyk → 2. Dostawa → 3. Platnosc → 4. Podsumowanie
WARN
Tylko numery kroków bez paska
4.3Transparentny koszt dostawy▼
OK
Kwota dostawy w PLN pokazana w koszyku przed checkout
FAIL
Brak / "obliczone przy zamówieniu"
4.4Przewidywana data dostawy▼
OK
Konkretna data lub dzień tygodnia w koszyku
FAIL
Brak informacji o terminie
4.5Próg darmowej dostawy▼
OK
Dynamiczny pasek "Brakuje Ci X zł do darmowej dostawy"
WARN
Statyczna informacja "od 200 zł"
FAIL
Brak informacji o progu
4.6Edycja ilości w koszyku▼
4.7Usunięcie produktu z koszyka▼
OK
Wyraźna ikona X widoczna
4.8Pole na kod rabatowy▼
OK
Input "Wpisz kod rabatowy" + przycisk zastosuj
WARN
Obecne, ale ukryte za "rozwiń"
4.9Ekspresowe płatności w koszyku▼
OK
Klikalne przyciski Apple Pay / Google Pay (nie logo informacyjne — PRZYCISK)
FAIL
Brak przycisków ekspresowych
4.10Odroczone płatności (PayPo)▼
OK
Informacja o PayPo/Klarna w koszyku
4.11Miniatura produktu w koszyku▼
OK
Zdjęcie produktu obok pozycji
4.12Opis produktu w koszyku▼
OK
Wybrany wariant, kolor, rozmiar wyświetlony
WARN
Tylko nazwa, bez wariantu
4.13Opcja "Zapisz koszyk / lista życzeń"▼
OK
Zapis z koszyka, usunięte produkty można odzyskać
WARN
Tylko zewnętrzna lista życzeń
4.14Link "Kontynuuj zakupy"▼
OK
Przycisk wracający do listingu
4.15Drabinka progów AOV▼
OK
Min. 3 progi z odrębnymi nagrodami (próbka / darmowa dostawa / bonus premium) z dynamicznym paskiem
WARN
2 progi (np. darmowa dostawa + 1 bonus)
FAIL
Tylko 1 próg lub brak. Wyjątek N/A: duże produkty (meble/elektronika >800 zł)
5.1Distraction-free header▼
OK
Menu i bannery usunięte w checkout
FAIL
Normalna nawigacja + reklamy
5.2Zakup jako gość (bez rejestracji)▼
OK
Opcja tak samo wyraźna jak rejestracja
5.3SSO (Google / Facebook / Apple)▼
OK
Min. 2 z {Google, FB, Apple}
5.4Sticky order summary po prawej▼
OK
Sticky po prawej stronie
WARN
Sticky tylko na gorze/dole
5.5Miniatura produktu w order summary▼
5.6Progress bar w checkoucie▼
OK
Kroki 1/4 itp. wyraźnie oznaczone
5.7Właściwa kolejność: dostawa przed płatnością▼
OK
Dostawa → Platnosc → Podsumowanie
WARN
Wszystko na 1 ekranie razem
FAIL
Płatność przed dostawą
5.8Inline walidacja pól formularza▼
OK
Błąd pojawia się przy polu, w czasie rzeczywistym + on unfocus
WARN
Walidacja tylko po submit
5.9Zgody RODO — aktywne checkboxy (opt-in)▼
OK
Niezaznaczone checkboxy + czytelne opisy
WARN
Checkboxy pre-zaznaczone
FAIL
"Dorozumiana zgoda" bez checkboxa
5.10Newsletter — oddzielny opcjonalny checkbox▼
OK
Osobny checkbox na newsletter, niezaznaczony
WARN
Checkbox zgrupowany z innymi zgodami
FAIL
Brak opt-out lub wymuszony
5.11Wybór metod dostawy (min. 3 opcje)▼
OK
Min. 3 metody (kurier + paczkomat + odbiór osobisty)
FAIL
1 metoda lub brak wyboru
5.12InPost Paczkomat▼
OK
InPost z mapą geolokalizacji
5.13Wybór metod płatności (min. 3 opcje)▼
OK
Min. 3 metody (BLIK + karta + przelew + BNPL)
5.14BLIK jako wyraźna opcja▼
OK
BLIK jako 1. opcja lub wyraźnie oznaczony
WARN
Ukryty pod "inne metody"
5.15Karta płatnicza jako wyraźna opcja▼
OK
Karta jako osobna opcja above-fold
WARN
Ukryta pod "inne metody"
5.17Faktura / dane firmowe▼
OK
Checkbox + pola NIP/firma
WARN
Tylko prośba w uwagach
5.18CTA z kwotą ("Zamawiam i płacę X zł")▼
OK
Tekst przycisku zawiera kwotę ("Zapłać X zł")
WARN
"Złóż zamówienie" bez kwoty
5.19Link "Wróć do koszyka" w checkoucie▼
OK
Wyraźny link wstecz widoczny
WARN
Tylko back w przeglądarce
5.20Wysyłka na inny adres▼
OK
Checkbox + pola adresowe
WARN
Tylko adres rozliczeniowy
5.21Wniesienie/montaż add-on▼
OK
Płatna opcja wniesienia/montażu/podłączenia z kwotą (dla AGD/mebli/domu)
WARN
Tylko notatka "skontaktuj się w sprawie dostawy"
FAIL
Brak (gdy kategoria tego wymaga) lub N/A
5.22Gift wrapping / express shipping▼
OK
Min. 1 opcjonalny add-on z kwotą (pakowanie na prezent, kartka, ekspres)
WARN
Tylko tekst "dostępne na życzenie"
5.23Mobile sticky bottom bar▼
OK
Sticky bar widoczny we wszystkich krokach checkout na mobile z kwotą + CTA
WARN
Tylko w niektórych krokach lub bez kwoty
FAIL
Brak — CTA znika na mobile scroll
6.1Cross-sell / upsell na PDP▼
OK
Sekcja "Może Ci się spodobać" / "Klienci kupili też" / "Dokończ swój rytuał"
6.2Mechanizm powiększenia produktu▼
OK
Dropdown / radio na większy rozmiar (50/90/200ml), bundle, multipak z rabatem
FAIL
Tylko jeden rozmiar, brak bundli
6.3Cross-sell / upsell w koszyku▼
OK
Sekcja powiązanych produktów w /cart lub mini-cart
6.4Progowe bonusy AOV▼
OK
Min. 3 progi np. "150 zł free, 250 zł próbka, 400 zł bonus" — min. 2 progi
FAIL
Tylko próg darmowej dostawy LUB brak
6.5Cross-sell / upsell w checkoucie▼
OK
Sekcja "Dodaj do zamówienia" z małymi formatami, próbkami w trakcie finalizacji
6.6Subskrypcja / refill model▼
OK
"Subskrybuj i oszczędzaj" dropdown lub checkbox przy ATC na PDP z rabatem
FAIL
Brak (gdy kategoria tego wymaga) lub N/A
6.7Subskrypcja / refill model▼
OK
Jak 6.6 — kryterium o marginalnym pokryciu, stosowane w wyjątkowych przypadkach
Kluczowe zasady oceny
Reguła "evidence-first"
Każda ocena musi mieć podparcie: cytat z UI w cudzysłowie LUB lokalizacja na screenie LUB nazwa pliku referencyjnego. Element bez weryfikacji = N/A + jedno zdanie uzasadnienia.
Reweryfikacja wizualna (screenshoty)
Dla każdego kryterium z oceną OK/WARN/FAIL audytor niezależnie sprawdza odpowiedni screenshot. Jeśli screen mówi co innego niż audyt tekstowy — wygrywa screen.
Reguła "widoczny na screenie"
Element istnieje = WIDOCZNY na screenshocie bez dodatkowej interakcji. Obecność w DOM bez widoczności na ekranie = FAIL lub WARN, nigdy OK.
Reguła ekspresowych płatności (3.10, 4.9)
Express = klikalny PRZYCISK ("Kup przez GPay"), NIE logo informacyjne. Logo PayU/Przelewy24 z ikonkami GPay to informacja o akceptowanych metodach — to NIE jest ekspresowa płatność.